Samsung necesita un plan de manejo de crisis según Vice-presidente

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Samsung cumple 47 años de vida el día de hoy. Y necesitará un plan de manejo de crisis para poder continuar y llegar a los 48. Eso es lo que el Vice-presidente Kwon Oh-hyun le dijo a 400 empleados durante la reunión de aniversario de la empresa.

Este año, particularmente estos últimos meses, han sido difíciles para la compañía ya que se vio obligada a manejar una crisis inesperada debido a las explosiones del Galaxy Note 7. Un par de retiros mal manejados y un servicio al cliente pobre no solamente afectó la fe en la marca Samsung, sino que le costó a la compañía miles de millones de dólares. Específicamente, el fabricante calcula $6mil millones en impacto negativo sobre los reportes de ganancias al menos para los próximos tres periodos fiscales.

Sin embargo, hay miras hacia grandes cambios. «La última crisis nos ha obligado a examinarnos y darnos cuenta de que es hora para un nuevo impulso,» dijo Kwon.

En adición al plan de crisis, Lee Jae-yong se ha unido al equipo de Samsung Electronics. Lee es parte de la familia fundadora que controla todo el conglomerado de Samsung. Su presencia indica que todas las manos necesarias están trabajando para asegurarse que la marca recobre su aceptación pública cuanto antes.

Eso empezará con el tan anticipado Galaxy S8 que necesitará una mano firme que guíe sus pasos hacia un lanzamiento exitoso.

Fuente: Samsung (Google Translate)
Via: MobileSyrup

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Barbara Vasquez