Continúa la telenovela del parlante del Google Pixel; el problema es hardware

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Después de devolver muchas unidades del Google Pixel XL, Mark J. Buckman tuvo que aceptar un reembolso completo de parte de Google luego de que se quejara del parlante de su teléfono. Cuando Buckman elevaba el sonido del aparato, el parlante emitía golpes extraños, cuando otros unidades no lo hacían.

La peor parte de todo es que Google no acepta este problema del parlante como una falla oficial. Buckman ha seguido al tanto del soporte para la falla en la Google Store El 13 de enero, envió un mensaje comunicando una declaración de parte de Google que encontró en los foros de productos que decía que «la falla es con todo los teléfonos Pixel» y que los reembolsos serían ofrecido a aquellos que no esperarían la solución a través de una actualización de software.

El mismo día, un representante de Google Store respondió:

Hasta donde tengo entendido esa información no es la correcta. El problema que aquí se menciona afecta ciertos aparatos. Se sabe que la falla es problema de hardware, y no de software. Actualmente no estamos ofreciendo reembolsos por este asunto, pero con gusto les ofrecemos servicio de garantía por los aparatos afectados.

En una entrevista, Buckman dijo a Pocketnow que hasta donde supo, habló con un representante estadounidense para la mayoría de sus interacciones con la Google Store antes de ser atendido por un miembro del equipo internacional. Entre ambos había mucha información inconsistente respecto del problema.

Solo nos queda preguntarnos cuál será la verdadera forma en que la empresa está manejando esta situación y qué tanto tiempo se llevará aclararlo. Otros problemas que afectan el Google Pixel y Pixel XL también se encuentra sin soporte.

Fuente: Reddit
Via: PhoneArena

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Barbara Vasquez